Comment enchérir ?

Inscrivez-vous sur Benzin, puis complétez votre profil avec vos informations (vous y serez invité dès votre première enchère).

Il y a ensuite plusieurs manières de soumettre une offre sur Benzin :

1. Entrez manuellement le montant de l'offre que vous souhaitez soumettre dans la case prévue à cet effet, directement sur l'annonce. Si ce montant est supérieur aux autres enchères et que l’enchère n’est pas terminée, vous devenez le meilleur enchérisseur.

2. Utilisez les boutons "Enchère rapide", qui vous permettent d'enchérir rapidement de 1, 5 ou 10 pas supérieurs.

3. Utilisez le système d'Enchère Automatique. Entrez votre offre maximale (le montant maximal que vous êtes prêt à offrir), et le système vous maintiendra automatiquement meilleur enchérisseur jusqu'à ce montant. Si il y a égalité avec un autre enchérisseur, l'enchère la plus ancienne est prioritaire.

Les enchères sont toujours exprimées en Euros € TTC (sauf mention contraire). Enchérissez seulement si le véhicule vous intéresse et que vos capacités de financement sont suffisantes pour acquérir le véhicule.

 

Comment fonctionnent les Annonces ?

Benzin propose un système d'Annonces qui vous permet d'acheter une sélection de véhicules soit par l'achat direct, soit en soumettant vos offres. Lorsque vous achetez directement ou que votre offre est acceptée par le vendeur, le système vous met en relation avec le vendeur, vous profitez du système de Paiement Sécurisé (véhicules éligibles), de nos solutions de transport et de l'accompagnement Benzin.

 

Qu'est-ce que le Paiement Sécurisé ?

Pour les véhicules éligibles, Benzin fournit un service de Paiement Sécurisé automatisé qui vous permet de payer votre véhicule via l'utilisation d'un compte séquestre. Ainsi, les fonds sont déposés et retenus sur un compte tiers sécurisé jusqu'à ce que vous preniez possession du véhicule et que vous autorisiez le paiement au vendeur (excepté dans le cas d'un transport, voir Conditions).

L'éligibilité du véhicule est signalé par un logo vert "Paiement Sécurisé" sur l'annonce. Lorsque le véhicule n'est pas éligible, l'acheteur et le vendeur organisent eux-même le paiement.

 

Comment vendre ?

Il suffit de remplir notre formulaire de vente ici. L'annonce n'est pas publiée immédiatement car nous vérifions d'abord l'éligibilité de votre voiture et vous ne réglez pas tout de suite la mise en ligne. Complétez les informations sur votre voiture (photos, vidéo et détails du véhicule), ou bien laissez des blancs et laissez-nous vous recontacter pour compléter votre dossier ensemble. Une fois votre dossier complet, votre annonce est publiée pendant 5 à 10 jours sur Benzin.

 

Quels genres de véhicules sont acceptés sur Benzin ?

Benzin est le meilleur moyen de vendre un véhicule d'intérêt : un véhicule qui de par son type, son moteur, son état, sa rareté ou sa configuration se distingue du reste du parc. Nous n'avons aucun critère d'état ou de budget ; tous les véhicules d'intérêt sont acceptés. Vous pouvez dans tous les cas remplir le formulaire de vente en ligne et notre équipe vous fera un retour rapide sur l'éligibilité de votre véhicule.

 

Pourquoi me demande-t-on ma carte bancaire ?

Faire une offre lors d'une vente vous engage sur le service Benzin. Afin de s'assurer du sérieux des acheteurs, nous effectuons une empreinte sur votre carte bancaire dont le montant varie en fonction de votre enchère : 300€ de 0 à 25.000€, et 600€ au-delà. Une seule empreinte est prise pour toutes les enchères que vous passez sur le site, y compris sur des lots différents. Cette empreinte est libérée si vous ne remportez pas la vente ou que votre offre n'est pas acceptée par le vendeur.

Vos données de carte bancaire sont traitées et stockées de manière sécurisée par notre partenaire de paiement Stripe. Vos informations de carte sont stockées au minimum 20 jours afin d'assurer la sécurité de la transaction.

Note : lors de l'empreinte bancaire, votre banque peut vous demander une confirmation de paiement 3D Secure. Même si celui-ci est présenté comme tel, il ne s'agit pas d'un paiement, mais bien d'une pré-autorisation.

 

J'ai renseigné une carte bancaire mais je n'arrive pas à enchérir, que faire ?

Plusieurs raisons sont possibles : votre compte ne dispose pas de fonds suffisants pour le montant de l'empreinte, le plafond de votre carte bancaire est dépassé, votre carte a été déclarée perdue ou volée, votre carte dispose d'une sécurité supplémentaire et vous devez contacter votre banque afin d'autoriser le paiement à Benzin.

Si le problème demeure après avoir contacté votre banque, contactez notre équipe.

 

Suis-je débité si j’enchéri ?

Lorsque vous enchérissez, aucun montant n’est débité mais une empreinte est passée pour un montant de garantie. Si vous votre offre est acceptée automatiquement (c'est-à-dire que votre offre est la plus haute et qu'elle est supérieure au prix de réserve) ou si votre offre est acceptée par le vendeur dans les 2 jours ouvrés suivant la fin de la vente, vous êtes prélevé des frais de service Benzin. Autrement, nous ne débiterons jamais votre carte sans votre consentement, sauf dans le cas d'une rétractation.

 

Y a-t-il un prix de réserve sur les ventes ?

La présence d'un prix de réserve est signalée sur chaque annonce. Le prix de réserve n'est jamais communiqué car celui-ci est négocié par Benzin afin de permettre aux membres d'acheter au meilleur prix. Ce prix de réserve n'est valable que dans le cadre de l'enchère, c'est pourquoi il est intéressant d'enchérir sur Benzin.

 

Puis-je connaître le prix de réserve ?

Le prix de réserve n'est jamais communiqué car celui-ci est négocié par Benzin afin de permettre aux membres d'acheter au meilleur prix. Cependant, les enchérisseurs ont un indicateur leur permettant de savoir si le prix de réserve est atteint ou non. Cet indicateur se désactive le dernier jour des enchères.

 

Puis-je contacter le vendeur sur une annonce ?

Vous pouvez poser vos questions en commentaire, le vendeur pourra vous répondre directement.

 

Puis-je voir le véhicule ?

La plupart des vendeurs acceptent les visites pendant la vente. Après avoir complété votre profil Benzin, vous pouvez faire une demande de visite en cliquant sur le bouton "Visite" disponible sur l'annonce. Vous serez alors mis contact avec le vendeur. À des fins de sécurité, une empreinte bancaire est passée sur votre carte bancaire pour valider la demande.

 

Puis-je me faire livrer un véhicule ?

Oui, Benzin propose un service de livraison partout dans le monde.

 

Combien coûte la livraison ?

Vous pouvez estimer le coût d'une livraison en utilisant le simulateur disponible sur l'annonce du véhicule qui vous intéresse. Notez toutefois que le prix réel de la livraison peut sensiblement varier, et que le simulateur ne pourra donner d'estimation précise pour certaines destinations (notamment hors Europe, îles, etc.). Dans le cas d'une livraison en dehors de l'Europe, contactez notre équipe via le formulaire de contact ou la messagerie interne pour obtenir l'estimation.

 

Pourquoi certains enchérisseurs surenchérissent sur eux-mêmes ?

Lorsque vous enchérissez, un indicateur s'affiche permettant de savoir si le prix de réserve est atteint, proche ou non atteint. Certains enchérisseurs enchérissent pas-à-pas pour tenter d'atteindre le prix de réserve sans attendre. Cet indicateur se désactive le dernier jour des enchères.

 

Pourquoi beaucoup de véhicules proviennent de l'étranger ?

Benzin est une plateforme Européenne et le site est disponible en 7 langues. La plateforme a depuis le début été pensée pour faciliter l'achat et la vente de véhicules dans toute l'Europe. Ainsi, de nombreux vendeurs et acheteurs étrangers utilisent nos services pour profiter de leurs avantages, comme la promotion des annonces, la sécurisation du paiement ou les services de livraison qui permettent des transactions plus sereines que les petites annonces.

 

Comment se termine l'enchère ? 

L'enchère se termine à la fin du chrono. Cependant, chaque nouvelle enchère passée dans les 2 dernières minutes prolonge le chrono de 2 minutes supplémentaires afin d’assurer l’équité entre tous les enchérisseurs et éviter les élans de panique.

 

Puis je me rétracter d'une enchère ?

Lorsque vous enchérissez, le service proposé par Benzin commence immédiatement : le vendeur reçoit votre offre, vous recevez une indication sur le prix de réserve et vous empêchez d'autres personnes de formuler la même offre ou une offre inférieure. Ainsi, il n'est pas possible de se rétracter sur Benzin. Si vous souhaitez tout de même le faire, vous serez redevable des frais de service totaux, soit 7,2% TTC de l'offre retirée.

 

Puis je remporter un véhicule même si je ne suis pas meilleur enchérisseur ?

Oui. Votre enchère reste valable 2 jours ouvrés après la fin de la vente. En d'autres termes, votre offre peut être acceptée par le vendeur à tout moment pendant cette période.

 

Combien ça coûte* d'acheter ou de mettre en vente sur Benzin ?

Vendeur : La mise en ligne débute à 19€ TTC. Si et seulement si votre véhicule est vendu, des frais de 3% HT (3,6% TTC) seront appliqués sur le prix final avec un minimum de 150€ HT (180€ TTC) et un maximum de 3.000€ HT (3.600€ TTC). Les frais de service seront déduits du prix d'achat.

Acheteur : des frais de 3% HT (3,6% TTC) du prix final avec un minimum de 150€ HT (180€ TTC) et un maximum de 3.000€ HT (3.600€ TTC) sont prélevés en fin de vente si vous remportez l'enchère ou si votre offre est acceptée par le vendeur dans les 2 jours ouvrés après la fin de la vente. Les frais de service sont en plus du prix d'achat.

*Tarification en vigueur depuis le 1er Novembre 2020

 

Mais pourquoi acheter sur Benzin ?

Benzin offre un moyen pratique et sécurisé d’acheter des véhicules à des vendeurs particuliers et professionnels dans toute l’Europe et au-delà grâce à des annonces détaillées, un système d’enchères et d’offres électronique, un service de paiement sécurisé et des prestations supplémentaires comme le transport ou l’immatriculation.

Veuillez noter que vous achetez des lots directement aux vendeurs, qu’ils soient particuliers ou professionnels, et que par conséquent Benzin n’offre aucune garantie sur les lots proposés. Benzin ne vérifie pas le contenu des annonces et le vendeur assume l’entière responsabilité des informations présentées. Un système de visites et de commentaires sont disponibles afin que les acheteurs puissent se satisfaire de toutes informations supplémentaires dont ils auraient besoin avant de faire une offre.

 

Mais pourquoi vendre sur Benzin ? 

Benzin permet de recevoir le meilleur prix pour votre véhicule sans effort, de manière sécurisée et en 10 jours. Votre véhicule est présenté au mieux en profitant d'une annonce complète comprenant des photos illimitées, des vidéos et un descriptif dont la rédaction est assistée par notre équipe. Nous nous chargeons de faire la promotion de votre annonce auprès d'une audience ciblée à travers un large réseau afin de recueillir les meilleures offres. Notre système d'enchères vous évite les négociations interminables et vous permet de recevoir uniquement les offres sérieuses. Les enchérisseurs sont vérifiés par carte bancaire et le gagnant est débité des frais de vente à la fin de l'enchère afin de vérrouiller son engagement. Enfin, Benzin sécurise le paiement via l'utilisation d'un compte séquestre (véhicules éligibles).

 

Que se passe-t-il lorsque je remporte l'enchère ?

Lorsque vous remportez une enchère (c'est-à-dire que votre offre est acceptée par le Vendeur) vous êtes débité du montant des frais de service par la carte bancaire que vous avez renseigné. Vous recevrez ensuite des instructions pour procéder au paiement du véhicule.

 

Comment paye-t-on le véhicule ?

Pour les véhicules éligibles, lorsque vous remportez une vente, vous accédez à un système de paiement sécurisé. Vous avez alors 7 jours pour effectuer un virement bancaire sur un compte séqueste (un porte-feuille virtuel) qui vous est attribué. Les fonds sont ainsi sécurisés jusqu'au moment où vous confirmiez la réception du véhicule en présence du vendeur via une validation par QR Code ou code secret. Ce sera à ce moment (et pas avant) que le vendeur recevra les fonds.

À noter que dans le cas particulier d'un transport, vous donnez votre accord exprès afin que le vendeur soit payé automatiquement à l'enlèvement du véhicule chez le vendeur par le transporteur partenaire Benzin.

 

Que se passe-t-il si le véhicule ne correspond pas à la descritption ?

Vous êtes en mesure d'annuler la transaction et Benzin consent à vous rembourser une partie des frais de service si le véhicule présente une anomalie majeure non signalée dans l'annonce à réception dans le cadre de la Garantie Sans Surprise (uniquement véhicules éligibles au Paiement Sécurisé, voir Conditions).

Note importante : Bien que Benzin conseille les vendeurs, les annonces sont rédigées sur la base des informations fournies par ces derniers, ainsi Benzin ne peut garantir la justesse des annonces. Nous recommandons à nos enchérisseurs de poser toutes leurs questions dans les commentaires ou d'aller voir les véhicules avant d’enchérir. En enchérissant, vous acceptez que les véhicules puissent présenter des défauts mineurs ne pouvant donner lieu à un remboursement du service. Benzin n'est pas le vendeur des véhicules présentés et Benzin n'offre aucune garantie sur les véhicules.

 

Dois-je vendre avec un prix de réserve ?

Le prix de réserve est facultatif. Un véhicule vendu sans réserve attire plus l’attention et est susceptible d’atteindre un prix final plus élevé. Néanmoins, nous pouvons définir en collaboration avec les vendeurs un prix de réserve raisonnable, basé sur une analyse du véhicule et les observations du marché.

 

Si mon véhicule n’est pas vendu sur Benzin, puis-je le remettre en vente ?

En général nous ne remettons pas deux fois le même véhicule en ligne, afin de maintenir l’intérêt de la communauté toujours avide de nouveautés. Cependant, si votre véhicule n'est pas vendu nous vous accompagnons pour négocier avec les enchérisseurs afin de trouver un terrain d'entente.

 

Comment faire si je suis interessé par une voiture mais que la vente est terminée ?

Si la vente n'est pas remportée, le véhicule reste disponible à la vente pendant 48h. Vous pourrez l'acheter directement via le bouton "Acheter maintenant", ou soumettre une autre offre.

 

Comment contacter Benzin ou être rappelé ?

Vous pouvez nous contacter et nous poser vos questions spécifiques via le formulaire de contact ou par la messagerie interne. Si vous souhaitez vendre un véhicule, remplissez un formulaire de vente et un spécialiste vous recontactera. Pour vendre plusieurs véhicules, cliquez sur le bouton "Appeler" visible sur l'offre "Collection" sur la page "Vendre".

 

Pourquoi je ne reçois pas les emails Benzin ?

Certaines boîtes placent nos emails dans les courriers indésirables (notamment les emails @orange.fr et @laposte.net). Vérifiez dans vos spams si nos courriers s'y trouvent, si non, ajoutez @benzin.fr à vos expéditeurs vérifiés (liste verte).